HumanCare®, c'est plus de 20 collaborateur·rices oeuvrant ensemble pour l'amélioration du bien-être et de la Qualité de Vie au Travail et d'une meilleure conciliation des temps de vie professionnel et personnel notamment via :

• Une cellule d'accueil et d'orientation
• Une plateforme multimédia d’écoute et et de relation d’aides
• Un service d'accompagnement social
• Encourager l’appelant à parler de son vécu, sans a priori ni jugement,
• Une équipe dédiée à la gestion de crise
• des consultant·es psychologues du travail et clinicien·nes, des ergonomes, sociologues, coachs certifiés et spécialistes de la prévention des risques psychosociaux

Nos expert·es sont présent·es sur l'ensemble du territoire ivoirien avec une capacité d’action dans plus de 54 pays, et soutenus par :

• un réseau de plus de 50 psychologues clinicien·nes, coachs professionnels, thérapeutes en Côte d’Ivoire, au Sénégal, au Cameroun, Tunisie.
• un réseau d'assistant·es sociaux·ales indépendant·es

Notre méthodologie d’entretien se décline comme suit :

• Présenter le service et son fonctionnement (anonymat et confidentialité)*,
• Recueillir la demande et les attentes,
• Comprendre les enjeux de l’accompagnement,
• Encourager l’appelant à parler de son vécu, sans a priori ni jugement,
• Rester centré sur le ressenti et les besoins,
• Identifier ses difficultés et ses ressources (personnelles et environnementales),
• Accompagner la personne dans l’identification de pistes d’amélioration, l’orienter éventuellement vers un spécialiste en région ou vers un acteur interne de l’entreprise
• Conclure l’entretien en résumant les points importants et en convenant de la suite à donner à l’appel (suivi, orientation, démarche, etc.).